Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser unkomplizierter Service, das Ambiente und die Lage gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Sauberkeitsvorstellungen entsprochen hat und der Duschabfluss verstopft war. Ich habe gerade mit der Hausdame gesprochen, und sie wird dem Reinigungsteam nochmal ein Augenmerk auf die Details geben. Unser Haustechniker schaut sich den Abfluss direkt an, damit das nicht wieder vorkommt. Danke für Ihren Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns wirklich weiter. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die gepflegte Atmosphäre schätzen. Wir geben Ihr Lob gern an das gesamte Team weiter. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Begrüßung an der Rezeption am Donnerstagabend hervorheben. Das geben wir gern an unser Team weiter. Schön, dass Sie unser gemütliches und sauberes Zimmer sowie die funktionierende Klimaanlage erwähnen. Wenn Sie Wünsche für zukünftige Aufenthalte haben, sagen Sie uns einfach Bescheid. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler

Guten Tag, vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schildern, was Ihnen während Ihres Aufenthalts nicht gefallen hat. Wir hören, dass Sie mit dem Service, dem Frühstücksangebot und dem Zimmer im Nebengebäude nicht zufrieden waren. Das tut uns ehrlich leid – gerade beim Frühstück möchten wir eigentlich mehr bieten als nur das Übliche. Unser Küchenteam hat mir gesagt, dass wir bei den Eierspeisen künftig noch mehr auf Würzung und Frische achten werden. Auch das Thema Frühstücksauswahl und Verpackungen schauen wir uns nochmal genauer an. Wir nehmen Ihre Hinweise wirklich ernst und hoffen, Sie geben uns vielleicht irgendwann noch eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Köhler

Guten Tag, es tut mir wirklich leid zu hören, dass wir Ihre Wünsche nicht erfüllt konnten. Leider konnten wir Ihren Wünsch Ihr Zimmer um eine Nacht zu verlängern nicht nachkommen, da dieses Zimmer fest gebucht war. Auch in Ihrer Kategorie Zimmer war leider kein Zimmer frei. Die angebotenen Suiten endsprachen leider nicht Ihren Preislichen Erwartungen. Falls Sie weitere Fragen oder konstruktive Anliegen haben, können Sie mich gerne direkt kontaktieren. Herzliche Grüße,

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr tolles Feedback zu geben. Es ist wirklich schön zu hören, dass unser Team Ihnen so gut helfen konnte. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns im AKZENT Hotel Köhler begrüßen zu dürfen. Falls Sie Fragen oder Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir sind immer gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Frühstücksbuffet gefallen haben! Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag mit einer großen Auswahl an Köstlichkeiten zu bieten. Wenn es noch etwas gibt, das wir für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

**Review Response** Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Preis für Ihren Aufenthalt angemessen fanden. Falls es noch Punkte gibt, die Sie ansprechen möchten oder Verbesserungswünsche haben, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Wir sind immer aufgeschlossen für Feedback, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im AKZENT Hotel Köhler begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Rückmeldung zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels als perfekt empfunden haben. Unser Reinigungsteam wird sich sicherlich über dieses Lob freuen. Sollten Sie in Zukunft wieder in der Gegend sein, wäre es toll, Sie bei uns begrüßen zu dürfen! Bei Fragen oder besonderen Wünschen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr Team vom Akzent Hotel Köhler