Gästebewertungen
Gäste über uns
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Weiterempfehlungsrate
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91 % |
Seit September 2018 von 232 Gästen
Bewertungen
| Gesamteindruck | 4.5 / 5 | |
| Buchung | 4.8 / 5 | |
| Check-In | 4.7 / 5 | |
| Rezeption | 4.7 / 5 | |
| Zimmer | 4.4 / 5 | |
| Badezimmer | 4.4 / 5 | |
| Hotelambiente | 4.6 / 5 | |
| Frühstück | 4.6 / 5 | |
| Restaurant | 4.6 / 5 | |
| Hotelbar | 4.7 / 5 | |
| Tagung/Konferenzen | 4.9 / 5 | |
| Check-Out | 4.7 / 5 | |
| Hygienemaßnahmen | 3.8 / 5 |
Textantworten
| 24. Mär 2018 |
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Das Hotel hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Es ist zentral gelegen, zwar an einer gut befahrenen Straße, aber trotzdem recht ruhig - auch bei Zimmern zur Strasse. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut mit einer guten Auswahl. Die Zimmer sind sauber.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
| 01. Mär 2018 |
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gardinen komplett eingerissen und zerfetzt, wasserablauf dusche verstopft, parken für SUV fast unmöglich (€ 10,- pro nacht parkkosten) !!, bad unsagbar klein (obwohl ich raumökonomisch gebaut bin). nach reklamation der offensichtlichen mängel keine möglichkeit einer preisanpassung. eine anderes zimmer wurde angeboten, aber da ich schon ausgepackt hatte, war dazu keine lust vorhanden bei mir. anstatt sich darüber zu freuen, da das zimmer so ja nicht hätte weitervermittelt werden können, gab es nach langer diskussion ein bier gratis in der hotelbar.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
Lieber Gast, vielen Dank für den ausführlichen Reisebericht über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Wir hatten jedoch kein Interesse an Ihren zu verkaufenden Produkten. Recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
| 17. Feb 2018 |
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Freundlichkeit des Personals und die zentrale Lage waren perfekt
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
Danke für die ausführliche Bewertung und die kleinen Kritikpunkte. Nach dem Motto morgen sind wir besser als gestern, werden wir Ihre Erfahrungen mit den entsprechenden Abteilungen besprechen um daraus lernen zu können.
| 26. Nov 2017 |
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Zimmer und Aufenthalt prima, Parkmöglichkeit und Lautstärke bei geöffnetem Fenster (in der Nacht) schlecht.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
Danke für Ihre Bewertung. Da wir ein Hotel mit direkter Nähe zur Innenstadt sind können wir das leider nicht ausschliessen, haben jedoch auch ruhige Zimmer zum Innenhof in einer nächst höheren Kategorie. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Akzent Hotel Köhler Team
| 04. Nov 2017 |
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Durchgelegene Matratzen, Haare auf den Handtüchern und trotz Email, dass Check-out an Samstagen ab 7 Uhr möglich ist, durfte man sich von der Rezeptionistin noch anzicken lassen wie nett es von ihr sei, dass sie vor 7.30 und ihrem Frühstück bereits den Check-out macht. Komisch auch, dass gleich mehrere zu dieser zeit auschecken wollten. Da hätte man stutzig werden können. Auch ein freundliche Bemerkung, dass es in der Email so angegeben war, wurde abgetan. Kundenfreundlich und Kundenorientiert sieht anders aus.
Sehr nett war allerdings der Kollege der am Abend gleich einen ganzen Ansturm an Check-ins bearbeitet hat.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
herzlichen Dank für Ihre hilfreiche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es ist unser Verständnis von Höflichkeit, Ihnen für Ihr Feedback zu danken. Und das möchten wir hiermit auch ausdrücklich tun. Darüber hinaus liefern uns die Einschätzungen unserer Gäste sehr hilfreiche Hinweise, wo wir uns noch verbessern können – gerade unsere Abteilung „Quality & Service“ nimmt sich jeden Tag sehr intensiv dieser „Ursachenforschung“ an, auf die unsere Gäste uns dankenswerterweise aufmerksam machen!
Keine Frage, das ein als klein empfundenes Hotelzimmer und Bad störend ist. Sie hätten natürlich jederzeit an der Rezeption auch in ein anderes Zimmer wechseln können um Ihren Erwartungen zu entsprechen. Da wier verschiedenste Kategorien an Zimmern anbieten, bitte buchen Sie bei Ihrem Nächsten Besuch eine Höhere Kategorie.
Lieber Gast,– lassen Sie uns abschließend sagen, dass wir es sehr schade finden, Sie nicht überzeugt zu haben. Ihre Bewertung fließt selbstverständlich in unseren Verbesserungsprozess ein. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, die Sie uns damit zu Teil werden lassen.
| 04. Nov 2017 |
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Nachdem ich einen Mangel an der Toilettenspülung beanstandet hatte, wurde mir freundlich ein anderes Zimmer zugewiesen.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
Danke für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
| 28. Sep 2017 |
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Beim check-in kam ich mir weniger als Gast denn als Bittsteller vor, und das Bad könnte m.E. dringend eine neue Verfugung und neue Duschwand brauchen.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
herzlichen Dank für Ihre hilfreiche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es ist unser Verständnis von Höflichkeit, Ihnen für Ihr Feedback zu danken. Und das möchten wir hiermit auch ausdrücklich tun. Darüber hinaus liefern uns die Einschätzungen unserer Gäste sehr hilfreiche Hinweise, wo wir uns noch verbessern können – gerade unsere Abteilung „Quality & Service“ nimmt sich jeden Tag sehr intensiv dieser „Ursachenforschung“ an, auf die unsere Gäste uns dankenswerterweise aufmerksam machen! Sie hätten natürlich jederzeit an der Rezeption auch in ein anderes Zimmer wechseln können um Ihren Erwartungen zu entsprechen. Lieber Gast,– lassen Sie uns abschließend sagen, dass wir es sehr schade finden, Sie nicht überzeugt zu haben. Ihre Bewertung fließt selbstverständlich in unseren Verbesserungsprozess ein. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, die Sie uns damit zu Teil werden lassen.
| 05. Sep 2017 |
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Zimmer neben dem Aufzug! (Laut)
Hellhörig!
Kommentar durch: AKZENT Hotel Köhler
herzlichen Dank für Ihre hilfreiche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es ist unser Verständnis von Höflichkeit, Ihnen für Ihr Feedback zu danken. Und das möchten wir hiermit auch ausdrücklich tun. Darüber hinaus liefern uns die Einschätzungen unserer Gäste sehr hilfreiche Hinweise, wo wir uns noch verbessern können – gerade unsere Abteilung „Quality & Service“ nimmt sich jeden Tag sehr intensiv dieser „Ursachenforschung“ an, auf die unsere Gäste uns dankenswerterweise aufmerksam machen! Keine Frage, das ein als klein empfundenes Hotelzimmer und Bad störend ist. Sie hätten natürlich jederzeit an der Rezeption auch in ein anderes Zimmer wechseln können um Ihren Erwartungen zu entsprechen. Da wier verschiedenste Kategorien an Zimmern anbieten, bitte buchen Sie bei Ihrem Nächsten Besuch eine Höhere Kategorie. Lieber Gast,– lassen Sie uns abschließend sagen, dass wir es sehr schade finden, Sie nicht überzeugt zu haben. Ihre Bewertung fließt selbstverständlich in unseren Verbesserungsprozess ein. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, die Sie uns damit zu Teil werden lassen.
| 03. Jul 2017 |
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Wir haben im Hotel eine Nacht (Sa auf So) verbracht. Wegen des hohen Lärmpegels in der Nachbarschaft (laute Techno-Musik bis weit in die Nacht, vermutlich ein Club) war nicht an viel Schlaf zu denken - und das trotz geschlossenem Fenster und Oropax. Einrichtung etwas veraltet, ein Handtuch war etwas verschmutzt. Über diese Mängel könnte man gerade bei so einem kurzen Aufenthalt auf jeden Fall hinwegsehen - über den Lärm nicht. Zimmer war zur Hauptstraße, Hotelgäste mit Zimmer zum Innenhof haben sich aber ebenfalls über Lärm beschwert (laut Rezeption am Folgemorgen).
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